Resi & Rimborsi
Politica di reso
Lara Chamandi aspira alla tua piena soddisfazione. Se per qualsiasi motivo i prodotti da te acquistati non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli a nostre spese entro 14 giorni dalla data di consegna.
Tutti i resi sono gratuiti. E' possibile effettuare un reso qualora:
- Hai effettuato l'acquisto su larachamandi.com
- La tua richiesta di reso è stata effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine
- Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (comprese le etichette) e non devono essere stati indossati, alterati o lavati.
- Gli articoli non devono essere stati utilizzati in servizi fotografici, post social, online, commercialmente o per guadagno personale. Tutti gli imballaggi (compresi i sacchetti per abiti) spediti con il tuo ordine devono essere restituiti/li>
- Eventuali materiali aggiuntivi (ad es. bottoni sostitutivi, ecc.) devono essere rispediti insieme alla merce
- Gli articoli devono essere rispediti nella loro confezione originale
- La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data di approvazione della richiesta (punto 2)
- Tutti i resi devono essere spediti dallo stesso paese da cui sono stati acquistati
Se il tuo reso non soddisfa una o più delle suddette condizioni, il pacco verrà rispedito al cliente e il rimborso non sarà effettuato.
Come effettuare un reso
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Richiedi il tuo reso inviandoci un'e-mail a customercare@larachamandi.com indicando:
- Numero ordine
- Articolo che vuoi restituire (codice, colore, taglia)
- Motivo per cui desideri restituire l'articolo
- Imballa l'articolo nella scatola originale e attacca l'etichetta prepagata di reso gratuito (fornita in risposta alla tua richiesta se approvata - vedi condizioni)
- Organizzare il ritiro con il corriere indicato sull'etichetta prepagata fornita o consegnare il pacco nel punto più vicino
Una volta che il pacco raggiungerà il magazzino, saranno necessari dai 3 a 7 giorni lavorativi (a seconda dei periodi di punta) per l'elaborazione del tuo reso. Sarai informato passo dopo passo via e-mail dal nostro team logistico.
Cambi di merce
Purtroppo non gestiamo cambi di merce. Se desideri acquistare un colore e/o una taglia diversi, puoi procedere alla restituzione gratuita dei prodotti ed effettuare un nuovo acquisto.
Rimborsi
Non appena il tuo reso sarà stato accettato e processato, emetteremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Per motivi di sicurezza, non possiamo emettere un rimborso su un metodo di pagamento e/o una carta di credito diversi.
Una volta emesso il rimborso, riceverai una notifica via e-mail.
Tempi di rimborso
Il tempo necessario affinché i fondi siano nuovamente disponibili sul tuo conto può variare in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine:
- Carte di credito cards: 2-5 giorni lavorativi (a seconda dell'istituto bancario)
- PayPal: entro 48 ore dall'e-mail di Conferma Reso
- Mobile apps: immediato
Responsabilità
La responsabilità dei prodotti restituiti rimane del cliente fino a quando questi non raggiungono i nostri magazzini. Pertanto, ti raccomandiamo di assicurarti che i prodotti siano imballati correttamente, in modo da non incorrere nel rischio di danni durante il viaggio. Infine, assicurati di richiedere una ricevuta del reso al corriere nel caso in cui sia necessario contattarci in merito./p>
Qualora notassimo dei comportamenti sospetti di acquisto e/o reso, ad esempio sospettiamo che qualcuno indossi la merce per poi restituirla, ordini e restituisca in maniera abituale oppure gli articoli restituiti non corrispondono a quelli ordinati, procederemo alla disattivazione dell'account.
Acquisti effettuati su altri siti
Se hai acquistato un prodotto Lara Chamandi su un altro sito, ti preghiamo di contattare direttamente il rivenditore.
